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ご意見、ご質問は下記フォームからお願いします。お気軽にお問い合せください。

よくあるご質問

  • ログインのパスワードがわからない

    こちらのページよりパスワードの再発行をお願いします。

    メールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

    • パスワード再発行メールは、送信まで10分程度お時間がかかる場合があります。
    • 迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。振り分けられてしまっている際は「info@n-organic.com」を受信許可リストに追加してください。
    • 上記で解決しない場合、サポートセンターで再発行いたします。お問い合わせフォームから「パスワード再発行希望」と記載の上、登録時の「名前」「電話番号」をお送りください。
  • 後払いの支払い用紙がない

    トライアルキットを購入したが、後払いの払込用紙が入っていない

    後払い用の払込用紙は商品とは別でお送りしています。商品到着から2~7日後にGMOペイメントサービス様より払込ハガキをお届けいたします。

    商品到着から7日経過してもハガキが届かない場合には、下記フォームからお問い合わせください。

    払込用紙を紛失してしまったので再発行をしたい

    再発行しますので、下記フォームからお問い合わせください。

  • 購入完了のメールが届かない

    全ての方に購入完了メールをお送りしております。迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「n-organic.com」の受信設定を行ってください。

    また、マイページからご注文内容のご確認がいただけます。マイページ内の「注文履歴」からご確認ください。

    マイページはこちらです。

    ログインされてない場合は、ログインページに遷移します。

  • 登録した住所を変更したい

    マイページにログイン後、「お客様情報の変更」画面で変更ができます。

    マイページはこちらです。

     

    ログインされてない場合は、ログインページに遷移します。

  • 商品を交換・返品したい

    こちらのページに交換・返品方法を記載しているので、ご確認ください。

  • 商品を再配達したい

    下記お問い合わせフォームより、「商品再配達希望」と記載し、購入時の「名前」「電話番号」をお送りください。

  • 注文をキャンセルしたい

    お客様サポートセンターにお電話いただくか、下記フォームからご連絡ください。

  • 定期便を一時休止もしくは解約したい

  • 会員を退会したい

    定期便を購入されているお客様は、まず定期便の一時停止もしくは解約が必要ですので、お客様サポートセンターにお電話ください。

    その後、ログインしていただき、下記退会ページより退会手続きを行ってください。

    退会ページはこちらです。

     

    ログインされてない場合は、ログインページに遷移します。

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▼ご注意

  • お客様の端末のセキュリティ設定上、メールが届かない可能性がございます。そのためしばらくご返信がない場合は、お電話でお問い合わせください。
  • お問い合わせの回答のために、「support@n-organic.com」からのメールが受信拒否されないよう、設定をお願いいたします。
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