お問い合わせ

ご意見、ご質問は下記のいずれかからお願いします。 些細なことでもかまいませんので、お気軽にお問い合せください。

また、お客様から頻繁にお問い合わせいただく事項は、以下の項目と、よくあるご質問ページをご用意しておりますので、ぜひお役立てください。

よくあるご質問はこちら

特によくあるご質問

  • パスワードがわからない/
    ログインできない

    Q.パスワードを忘れてしまいました

    こちらの画面に記載いただいたメールアドレス宛てにパスワードの再発行方法をお送りします。

    記載いただいたメールアドレス宛へ「【N organic】パスワード再発行」のご案内の件名で送信されます。

    メールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

    • ユーザID・パスワードの確認メールは、 送信まで通常10分程度お時間がかかる場合があります。しばらくお待ちください。
    • ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合があります。迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認いただき、メールが振り分けられてしまっている際には、「info@n-organic.com」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
    • ご記入いただいたメールアドレスにお間違いがなく、送信ができているにも関わらず、上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、ご利用のメールサービスに原因がある可能性がございますので、ご利用のプロバイダまたはメールサービスの提供元へご確認ください。
    • 上記をご確認いただいても解決しない場合には、N organicサポートセンターで再発行致しますので、お問い合わせフォームからお問い合わせ項目を「登録情報について」をご選択いただき、「パスワード再発行希望」と記載の上、登録時の名前、メールアドレス、電話番号をご送付ください。

    Q.WEBから製品を購入しようとすると、「メールアドレスは既に使用されています。」と表示されます

    ログインの上、再度ご購入ください。

    ログインページはこちらです。

  • 後払いの支払い用紙について

    Q.トライアルキットを後払いで購入したのに払込用紙が入っていません

    後払い用の払込用紙は商品とは別でお送りしています。商品到着から2~7日後にGMOペイメントサービス様より払込ハガキをお届けいたします。

    万が一商品到着か7日経過してもハガキが届かない場合には、下記お客様サポートセンターにお電話いただくか、下記フォームからお問い合わせください。

    Q.払込用紙を紛失してしまったので再発行をしたいです

    再発行しますので、下記お客様サポートセンターにお電話いただくか、下記フォームからお問い合わせください。

  • ご注文情報の確認について

    Q.購入完了のメールが届きません

    全ての方に購入完了メールをお送りしております。お使いのスマートフォン・携帯電話で迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「n-organic.com」の受信設定を行ってください。

    また、マイページからもご注文内容のご確認がいただけます。マイページ内の「注文履歴」からご確認ください。

    マイページはこちらです。

    ログインされてない場合は、ログインページに遷移します。

    Q.注文をキャンセルしたいです

    恐れ入りますが、下記お客様サポートセンターにお電話いただくか、下記フォームからご連絡ください。尚、各お問い合わせ先のご対応時間は以下の通りでございます。

    N organicお客様サポートセンター(電話)

    受付時間:9:00〜18:00(年末年始除く)

    お問い合わせフォーム、メール対応

    対応時間:10:00〜18:00(土日祝日、年末年始除く)

  • 個人情報の変更について

    Q.登録住所を変更したいのですが

    マイページにログイン後、「お客様情報の変更」画面で変更ができます。また、ご住所・電話番号・メールアドレス・メルマガ配信等のご変更もマイページから可能です。

    マイページはこちらです。

    ログインされてない場合は、ログインページに遷移します。

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  • ご回答までに数日要する場合や、質問によってはお応えできかねる場合もございます。お急ぎの場合はお電話ください。
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  • お客様の端末のセキュリティ設定上、お問い合わせが届いていない可能性がございます。そのため、しばらくご返信がない場合は、お手数をおかけしますがお電話でのお問い合わせをお願いいたします。
  • お問い合わせの回答のために、「support@n-organic.com」からのメールが受信拒否されないよう、設定をお願いいたします。
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