よくあるご質問

アレルギーテストについて

N organicの製品は、乾燥性敏感肌の方はもちろん、様々な肌タイプの方にアレルギーテストを実施しております。しかしすべてのかたにアレルギーが起こらないというわけではありません。季節・健康状態(体調)などによりお肌に異常が出ることがあります。

化粧品を使用して、肌トラブルを起こしやすいという方は、必ずパッチテストを行ってください。

敏感肌でも使えますか?

N organicの製品は、敏感肌の方にもお使いいただけるよう、お肌にやさしい成分を厳選して製造しておりますが、お肌が敏感な方は、パッチテストを行ってからご使用いただくことをおすすめします。

他の化粧品と併用しても大丈夫ですか?

お手持ちの化粧品と併用していただいても差支ございません。ただし、N organicは厳選された成分をバランスよく全製品に配合し、必要最小限のアイテムであらゆる肌悩みに対抗するよう開発されたスキンケア商品です。

そのため、より効果を実感していただくため、トータルでお使いいただくことをおすすめします。

対象の年齢層はありますか?

年齢を重ねる中ででてくるお悩みに対応できるような美容成分を配合しておりますので、幅広い年代のお客様にご愛用いただいています。

妊娠中、授乳中でも使えますか?

ただし、妊娠中や出産前後はホルモンバランスが不安定でお肌が敏感になることもございますので、ご使用の際は、お肌の様子を見ながらお試し下さいませ。

購入の方法や店舗を教えてください。

インターネットでのみ、ご注文を受け付けています。

店舗での販売は実施しておりません。

インターネット
http://n-organic.com/

注文内容や配送について質問したいときはどうしたらいいですか?

下記お客様サポートセンターにお電話いただくか、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ
N organicお客様サポートセンター
0120-150-508(フリーダイアル)
受付時間 9:00〜18:00(年末年始除く)

問い合わせフォームでのお問い合わせ
お問い合わせフォームはこちら
24時間受付ておりますが、お問い合わせ順に対応しております。

対応時間 10:00〜18:00(土日祝日、年末年始除く)

注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか?

発送していない商品のキャンセルは承れますが、すでに発送済みのものは、変更・キャンセルができないものがございます。

お荷物の発送状況を確認いたしますので、下記お客様サポートセンターにお電話いただくか、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ
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受付時間 9:00〜18:00(年末年始除く)

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対応時間 10:00〜18:00(土日祝日、年末年始除く)

宅配業者はどちらですか?

日本郵便となります。ご注文いただいてから2~5日程度でお届けいたします。

時間帯指定はできますか?

午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時又は20~21時でご指定いただけます。

ただし、お届け地域や、天災・交通事情によりご希望に沿えない場合がございます。

商品をご注文いただいて1週間経っても商品が届かない場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

日付の指定はできますか?

お申込から最短のお届け日又は7日~14日間迄の日付指定が可能です。

ただし、お届け地域や、天災・交通事情によりご希望に沿えない場合がございます。

商品をご注文いただいて1週間経っても商品が届かない場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

送料はかかりますか?

5000円(外税)以上のご購入の際は、送料無料です。

5000円(外税)未満のご購入の際は、全国一律540円(外税)の送料が必要になります。

トライアルキット及び定期での購入の際は、購入金額に関わらず送料無料になります。

詳細は、定期購入プランガイドラインをご確認ください。

ご注文金額5,000円(外税)以上より、全国どこでも送料無料でお届けいたします。

5,000円(外税)未満の場合は、送料(全国一律540円+税)のご負担をお願いいたします。

支払方法の種類を教えて下さい。

クレジットカード決済、代金引換え支払、コンビニ・銀行後払による決済がご利用いただけます。

クレジットカード決済をご利用の際は、ご指定のカード会社の規約が定める引き落とし日にお支払となります。

代金引換え支払をご利用の際は、商品到着時に日本郵便へ現金にてお支払いください。

コンビニ・銀行後払をご利用の際は、商品とは別送でお支払ハガキをお送りします。お支払ハガキに記載のお支払期日までにコンビニ又は銀行にてお支払ください。

利用可能なコンビニ・銀行については、こちらをご確認ください。

トライアルキット購入時は、代金引換え支払をご利用いただけません。クレジットカード決済又はコンビニ・銀行後払をご利用ください。

定期購入時は、コンビニ・銀行後払をご利用いただけません。クレジットカード決済又は代金引換え支払をご利用ください。

利用可能なクレジットカードの種類を教えて下さい。

現在、以下のクレジットカードをご利用いただけます。

JCB / AMEX / DINERS / VISA / Master

デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけませんのでご了承ください。

未開封の商品を返品することはできますか?

返品は初めてのご購入商品および未開封のものに限り、商品到着後8日以内にお願いしております。お客様のご都合による返品の場合は、送料・振込手数料はお客様のご負担となります。ご返品を希望される方は、下記お客様サポートセンターにお電話いただくか、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ
N organicお客様サポートセンター
0120-150-508(フリーダイアル)
受付時間 9:00〜18:00(年末年始除く)

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24時間受付ておりますが、お問い合わせ順に対応しております。

対応時間 10:00〜18:00(土日祝日、年末年始除く)

一番お得に買い物できる方法を教えて下さい。

定期便サービスをご利用するのが一番お安くお求めできます。定期便は、お客様に継続してご利用いただけるよう、低価格でご提供させていただいているサービスです。

定期便サービス詳細はこちら

登録メールアドレス又はパスワードを忘れました。どうしたらよいですか?

こちらの画面に記載いただいたメールアドレス宛てにパスワードの再発行方法をお送りします。

トライアルキット購入時は、代金引換え支払をご利用いただけません。クレジットカード決済又はコンビニ・銀行後払をご利用ください。

定期購入時は、コンビニ・銀行後払をご利用いただけません。クレジットカード決済又は代金引換え支払をご利用ください。

登録メールアドレスやパスワードを変更することはできますか?

変更は可能です。マイページの「個人情報の確認」よりご変更ください。

サイトで申し込みしましたが、確認のメールが配信されません。注文できているか不安ですが、確認する方法はありますか?

ご注文確定直後にご登録のメールアドレスへ「ご注文確認メール」を配信しております。また、出荷が完了した際にも「発送完了メール」を配信しておりますが、お客様のメールの受取設定の環境によっては受信いただけない場合があります。メール受信できていないお客様は、受信設定の環境を一度ご確認いただくようお願い申し上げます。

記載いただいたメールアドレス宛へ【N organic】パスワード再発行のご案内の件名で送信されます。メールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

  • ユーザID・パスワードの確認メールは、 送信まで通常10分程度お時間がかかる場合があります。しばらくお待ちください。
  • ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合があります。迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認いただき、メールが振り分けられてしまっている際には、「info@n-organic.com」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
  • ご記入いただいたメールアドレスにお間違いがなく、送信ができているにも関わらず、上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、ご利用のメールサービスに原因がある可能性がございますので、ご利用のプロバイダまたはメールサービスの提供元へご確認ください。
  • 上記をご確認いただいても解決しない場合には、N organicサポートセンターで再発行致しますので、お問い合わせフォームからお問い合わせ項目を「登録情報について」をご選択いただき、「パスワード再発行希望」と記載の上、登録時の名前、メールアドレス、電話番号をご送付ください。

会員を退会することはできますか?

退会は可能です。退会される場合は、お手数ですがマイページ内の「退会の手続き」から案内に沿って行ってください。

お問い合わせフォームはこちら