返品・注文キャンセル・交換についてのご案内

1. 返品・注文キャンセルについて

1-1．「返品」「注文キャンセル」をご希望のお客様へ

商品が対象商品であるかをご確認ください。

※下記に当てはまる場合は、ご返金できませんのでご注意ください。

■返品・キャンセルポリシー

1. ・定期便で、次回お届け予定日の【7日前】をすぎた商品
2. ・開封・使用済みの商品
3. ・「定期便初回特別価格」キャンペーンの商品
4. ・セット販売商品の一部アイテムのみの返品
5. ・弊社への事前のご連絡なしでの返品
6. ・お客様のご注文間違いや商品のイメージが異なるなどの、お客様のご都合による返品
7. ・過去に返品・返金されたことがある場合
8. ・使用用途以外での使用による破損・故障があった商品
9. ・納品書の無い商品

1-2．「返品」を希望される方へ

■N organic お客様サポート お問い合わせフォーム
受付時間：24時間受付
営業時間：数日以内, 営業時間中に回答（日・祝日・年末年始除く）

お問い合わせフォームは こちらをクリック

1-3．「注文キャンセル」を希望される方へ

注文内容をご確認の上、
お問い合わせフォームにてお申し込みください。

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営業時間：数日以内, 営業時間中に回答（日・祝日・年末年始除く）

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2. 商品不良による交換について

2-1. 商品不良でお困りの方へ

配送時による破損などの商品不良のトラブルがあった際は、
事象を確認させていただき、商品の交換対応を行わせて頂きます。

ご注文の詳細がわかるよう、注文番号やお名前を
メールに含めていただけますと幸いです。

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注文番号:
お名前:
製造ロット番号：
※商品の箱の裏側に記載

—

製造ロット番号はこちらに記載例がございます。

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受付時間：24時間受付
営業時間：数日以内, 営業時間中に回答（日・祝日・年末年始除く）

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3. 上記に当てはまらない、その他の場合について

マイページにございます、チャットお問い合わせかメール、もしくは
配送箱に記載されております、お電話番号よりお客様サポートにご相談ください。

■N organic お客様サポート チャットお問い合わせ
https://n-organic.com/chat
受付時間：24時間受付

更新日時: 2020年07月29日 14時13分