返品・注文キャンセル・交換についてのご案内
目次
1. 1. 返品・注文キャンセルについて
2. 2. 商品不良による交換について
3. 3. 上記に当てはまらない、その他の場合について
購入後すぐであれば、「注文履歴」からWebでの注文キャンセルが可能です。
注文履歴ページをご確認ください。
※出荷準備のため原則1時間以内のみ対応とさせていただいております。
※ギフト注文は対象外とさせていただいております。
※大変恐縮ですが、下記に当てはまる場合は、ご対応できない場合がございますのでご注意ください。
■返品・キャンセルポリシー
4. セット販売商品の一部アイテムのみの返品
5. 弊社への事前のご連絡なしでの返品
6. ご注文間違いや商品のイメージが異なるなどの、お客様のご都合による返品
7. 過去に返品・返金されたことがある場合
8. 本来の使用用途以外での使用による破損・故障があった商品
9. 納品書の無い商品
10. オークション・フリマアプリ等で、転売された商品
はご対応できない場合がございますのでご注意ください。
返品・キャンセルポリシーをご確認の上、
お問い合わせフォームにて注文キャンセルのお申し込みをお願いいたします。
▼N organic お客様サポートセンター お問い合わせフォーム
受付時間:24時間受付
営業時間:数日以内, 営業時間中に回答(日・祝日・年末年始除く)
お問い合わせフォームは こちらをクリック
返品・キャンセルポリシーをご確認の上、
お問い合わせフォームにて返品のご相談をお願いいたします。
▼N organic お客様サポートセンター お問い合わせフォーム
受付時間:24時間受付
営業時間:数日以内, 営業時間中に回答(日・祝日・年末年始除く)
お問い合わせフォームは こちらをクリック
配送時による破損などの商品不良やトラブルがあった際には、
事象を確認させていただき、商品の交換対応を行わせて頂いております。
お客様からご指摘いただいた内容については、
具体的に起きた事象を調査させていただき、
適切な解決策をご提案させていただきたいと考えております。
対象商品の詳細がわかるよう、
注文番号やお名前をメールに含めていただけますと、
問題をすばやく解決できる場合がございます。
大変お手数ではございますが、以下の情報を含め、
お客様サポートセンターへ「メール」もしくは、
配送箱に記載されております「電話番号」より、
ご連絡をお願いいたします。
■サポートに必要な情報
—
注文番号:
お名前:
製造ロット番号:
※商品の箱の裏側に記載
具体的な内容:
※起きている不具合、トラブルのご説明
※写真など状況がわかるもの
—
製造ロット番号はこちらに記載例がございます。
■ロット番号確認方法
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▼N organic お客様サポートセンター お問い合わせフォーム
受付時間:24時間受付
営業時間:数日以内, 営業時間中に回答(日・祝日・年末年始除く)
お問い合わせは こちらをクリック
マイページにございます、チャットお問い合わせか、もしくは
配送箱に記載されております、お電話番号よりお客様サポートセンターにご相談ください。
▼N organic お客様サポートセンター チャットお問い合わせ
https://n-organic.com/chat
受付時間:24時間受付
更新日時: 2021年04月15日 18時23分
返品に関しまして、 お客様都合によるご返品・キャンセル・交換は承ることができません。 予めご了承ください。 なお、商品不良による返品・交換希望の場合は到着後1週間以内に弊社までご連絡いた...
更新日時: 2021年03月11日
5,500円(税込)以上のご購入の際は、送料無料です。 5,500円(税込)未満のご購入の際は、一律594円(税込)の送料が必要になります。 トライアルキット及び定期での購入の際は、購入金額...
更新日時: 2021年03月25日
GMO後払いのフォームで、購入時に登録したメールアドレスを入力して下さい。 GMO様からお客様にメールが送信されますので、そちらから再発行を進めて下さい。
更新日時: 2019年08月13日
注文内容(注文した商品・金額・お届け先・お届け予定日)を確認するには、 注文履歴をご覧ください。 次回定期便内容(金額、お届け頻度、次回お届け日、定期便特典)を確認するには...
更新日時: 2021年03月11日