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返品・注文キャンセル・交換についてのご案内

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目次

  • 1. 1. 返品・注文キャンセルについて

  • 2. 2. 商品不良による交換について

  • 3. 3. 上記に当てはまらない、その他の場合について


1. 返品・注文キャンセルについて


1-1.「返品」「注文キャンセル」をご希望のお客様へ

商品が対象商品であるかをご確認ください。

※下記に当てはまる場合は、ご返金できませんのでご注意ください。

■返品・キャンセルポリシー

  1. ・定期便で、次回お届け予定日の【7日前】をすぎた商品
  2. ・開封・使用済みの商品
  3. ・「定期便初回特別価格」キャンペーンの商品
  4. ・セット販売商品の一部アイテムのみの返品
  5. ・弊社への事前のご連絡なしでの返品
  6. ・お客様のご注文間違いや商品のイメージが異なるなどの、お客様のご都合による返品
  7. ・過去に返品・返金されたことがある場合
  8. ・使用用途以外での使用による破損・故障があった商品
  9. ・納品書の無い商品


1-2.「返品」を希望される方へ

■N organic お客様サポート お問い合わせフォーム
受付時間:24時間受付
営業時間:数日以内, 営業時間中に回答(日・祝日・年末年始除く)

お問い合わせフォームは こちらをクリック



1-3.「注文キャンセル」を希望される方へ

注文内容をご確認の上、
お問い合わせフォームにてお申し込みください。

■N organic お客様サポート お問い合わせフォーム
受付時間:24時間受付
営業時間:数日以内, 営業時間中に回答(日・祝日・年末年始除く)

お問い合わせフォームは こちらをクリック



2. 商品不良による交換について


2-1. 商品不良でお困りの方へ

配送時による破損などの商品不良のトラブルがあった際は、
事象を確認させていただき、商品の交換対応を行わせて頂きます。


ご注文の詳細がわかるよう、注文番号やお名前を
メールに含めていただけますと幸いです。



注文番号:
お名前:
製造ロット番号:
※商品の箱の裏側に記載


製造ロット番号はこちらに記載例がございます。





■N organic お客様サポート お問い合わせフォーム
受付時間:24時間受付
営業時間:数日以内, 営業時間中に回答(日・祝日・年末年始除く)

お問い合わせは こちらをクリック


3. 上記に当てはまらない、その他の場合について


マイページにございます、チャットお問い合わせかメール、もしくは
配送箱に記載されております、お電話番号よりお客様サポートにご相談ください。

■N organic お客様サポート チャットお問い合わせ
https://n-organic.com/chat
受付時間:24時間受付


更新日時: 2020年07月29日 14時13分

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